【48812】14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元？中通快递回应

  近来，来自广西的邱小姐向汹涌质量观投诉反应渠道反映称，1月19日，为了给家中3只小猫做个大窝，她在拼多多某旗舰店购入价值13.89元的纸箱。后因家里人不同意给猫做窝，1月26日她请求退货退款，成果快递竟要收取155元的运费。

  对此，涉事中通快递工作人员向汹涌新闻表明，不管顾客是否付出了“超收”的运费，只需快递网点呈现相似行为，消费的人都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实，假如事实将对相关网点罚款。

  邱小姐是位爱猫人士，家里养了两只橘猫和一只狸花。为了给这3只猫做一个一起的窝，1月19日，她花了13.89元在拼多多某旗舰店购入了一个尺度为55cm*40cm*36cm的纸质收纳箱。

  1月21日，收纳箱由极兔快递送到家中。由于家人对立，邱小姐与旗舰店客服洽谈达到共同后，请求退款退货。当天下午，邱小姐的妹妹把现已折叠好的纸箱，装入此前快递运用的白色泡沫袋中，随后叫来中通快递上门收件。

  但退货页面却显现，这件由广西贺州寄往浙江金华某旗舰店的收纳箱，运费高达155元。邱小姐感到不解，与快递员交流后被奉告，该收纳箱是“按体积计费”。快递员还提出，假如要撤销发件需求她到网点自行取回。

  由于当天已出门，无法之下的邱小姐将状况完好奉告旗舰店客服。经洽谈，两边达到共同，撤销退货，收纳箱留在快递网点，旗舰店直接进行退款处理。

  “中通给我的收费根据是‘续重31公斤’，期望对方能给一个明明白白的解说。”邱小姐说。

  中通快递寄件收费规范因收寄区域不同而有所差异。以邱小姐寄件地点的广西贺州和上述旗舰店地点的浙江金华为例，汹涌新闻运用中通快递小程序，将相关信息及收纳箱标准输入后，得到了“续重13公斤，共92元”的运费成果。

  汹涌新闻运用中通快递小程序，将相关信息及收纳箱标准输入后，得到了“续重13公斤，共92元”的运费成果。

  汹涌新闻随后与收纳箱商家——拼多多某旗舰店取得了联络。对方证明该件收纳箱由于搞活动，价格为13.89元。收纳箱此前由极兔快递宣布，称重为“估重1.07kg”。

  对此，中通快递相关工作人员表明，通常状况下，现已打包好的快递是无需取出再按体积丈量的，因而邱小姐收纳箱应该按计重称量进行收费。而在获悉收纳箱长、宽、高数据后，工作人员表明， “确实是发件网点多收了”。

  中通快递表明，不管顾客是否付出“超收”的运费，只需快递网点呈现相似行为，消费的人都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实。假如确有其事，将对网点进行罚款等处分。

  中通快递还表明，将加强与快递网点之间的联络，尽量躲避相似状况再次发生。“顾客假如察觉到快递呈现一些显着的反常问题，可拨打中通快递热线’反映，中通快递将第一时间诚挚为广阔购买的人处理”。