定制完1980元眼镜商家却失联了!成果…
近来,一位市民经过12345市民服务热线反映:“我在辖区某眼镜连锁店定制了一副1980元的眼镜,已付出费用,现在联络不到眼镜店的担任人,想要赶快取到眼镜或退费。”
接诉后,天通苑南所作业人员李赫当即与市民联络核实状况。市民表明,订货完眼镜后,商家奉告自己等候取片,一直没比及音讯,眼镜店担任人联络不上,店肆也是处于无人运营的状况。
得知状况后,李赫奉告市民先供给签定的眼镜订货合同,坚持电话疏通。随即作业人员李赫、苏晓毅前往事发店肆打开查询。
经核实,现场商家店肆处于敞开状况,但无人运营,经过挂号预留电话也无法联络到商家担任人。
作业人员李赫、苏晓毅活跃向周边商户问询,总算在近邻一家瞎子按摩店得知,该店肆担任人现在正在协作公安机关查询,店肆现已无人看守近一个星期。
了解实在的状况后,作业人员李赫屡次与该连锁眼镜品牌方总部交流,活跃调取眼镜,两日后市民便如愿收到自己订货的眼镜,处理了市民实践的诉求。
在周边商户的见证下,作业人员李赫查询到该店肆没有交给的10余笔订单,自动联络其他市民了解店肆实在的状况、进行交流处理,安慰市民和谐总部处理,防止了店肆状况影响更多市民,也防止了一同群诉工作的产生。
此外,作业人员还请周边商户对该眼镜店肆帮助暂时看守,防止产生不必要的被盗工作。过后,市民和周边商户对天通苑南所作业人员李赫、苏晓毅的为民解忧、为企服务表达了衷心感谢。
天通苑南所将持续以“实干抢先年”主题活动为关键,秉承“金管家服务”的理念,不断的进步服务质量和水平,以实践行动用心、用情、用力处理企业和大众身边的操心思、烦心思、揪心思,活跃提高公民大众取得感、美好感、安全感,实在打通靠前服务“最终一公里”。
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